时间:2018-12-14 17:19:37
晨会天天开,今天弄个有创意的。耳目一新,给你换副思维。那么比较有创意的晨会内容是什么样的呢?用一个独特方式开晨会,搞点创意,开动员工的脑筋,启发他们积极向上,以全新的态度迎战新的一天的挑战。接受一项任务,圆满完成它。
比较有创意的晨会内容
1、保密早会内容,让人保持新鲜感和神秘感会务部门不必每个月预先把早会的主持人和分享人提前公示出来,也不要把每天早会的内容提前公开,在固定的几个环节(拥抱、跳舞、使命)的基础上,把其他的环节流程打乱,让人每天都感觉新颖,同时也保持早会的神秘感。
2、每天都开不同类型的早会每天开不同类型的早会,能够让员工保持新鲜感。
3、公司领导积极带头参加早会,并能做到以身作则。在开早会这个问题上,希望任何人都不要搞特殊。
4、在全员范围内加强对早会重要性的宣导,同时注意加强主持人的培训与早会的准备工作。
5、限时两分钟主题性演讲
针对我行网点服务及产品营销主题,根据网点现状,制定阶段性演讲主题,由网点员工轮流脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化,营造服务及营销氛围,开拓员工思维,锻炼员工口才及应变力、表现力等。
6、模仿产品推介会
开晨会请行内员工轮流做主持人,谁做主持人,谁就要选择一个产品在当天面向其他同事(充当客户)做产品推介,多次练习,可以让员工在面对客户的时候更加从容。
7、记者招待会
在晨会快结束的时候,请行内员工以开记者招待会记者提问的形式询问晨会主持人或网点负责人,若有一些好的建设性的建议或想法,也可以用记者提问的方式提出。
8、团队竞赛
网点负责人事先准备一个小礼物,在开晨会的时候让大家积极发言说出当天所卖金融产品的特性和营销卖点,谁说的又多又好,就把小礼物奖给谁。
9、集体学习个人金融产品知识库
总行最新个人金融产品知识库已经推出,在晨会上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。
10、突击表扬
由网点负责人抽取前一天员工服务的视频,对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做,可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做,有利于固化导入效果。
11、生日惊喜
事先了解本行员工的生日,在当天给他(她)一个惊喜,由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他,过生日的员工一定会非常感动,且印象深刻,很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况,并提前告知第2天的主持人和网点负责人。
12、说说“贡献”
让每一位员工说说自己昨天为网点都做了些什么,小到保持了网点内外部营业环境,大到营销了名单制客户,让每一位员工都为网点出一份力,员工前进一小步,网点前进一大步。让员工看到从量变到质变的进步。
晨会创意玩!不再死板!
1、说说“贡献”
让每一位员工说说自己昨天为网点都做了些什么,小到保持了网点内外部营业环境,大到营销了名单制客户,让每一位员工都为网点出一份力,员工前进一小步,网点前进一大步。让员工看到从量变到质变的进步。
2、生日惊喜
事先了解本行员工的生日,在当天给他(她)一个惊喜,由全行员工全体演唱“生日快乐歌”作为礼物送给他,过生日的员工一定会非常感动,且印象深刻,很有意义。大堂经理负责落实纪念日和员工生日的情况,并提前告知第2天的主持人和网点负责人。
3、突击表扬
由网点负责人抽取前一天员工服务的视频,对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。不一定要天天做,可以随机抽取。这样有利于员工时刻提醒自己要按照标准服务规范做,有利于固化导入效果。
4、集体学习个人金融产品知识库
总行最新个人金融产品知识库已经推出,在晨会上可以由网点负责人或者晨会主持人将知识库中的知识点每天一个产品带领大家学习一遍。
5、团队竞赛
网点负责人事先准备一个小礼物,在开晨会的时候让大家积极发言说出当天所卖金融产品的特性和营销卖点,谁说的又多又好,就把小礼物奖给谁。
6、记者招待会
在晨会快结束的时候,请行内员工以开记者招待会记者提问的形式询问晨会主持人或网点负责人,若有一些好的建设性的建议或想法,也可以用记者提问的方式提出。
7、模仿产品推介会
开晨会请行内员工轮流做主持人,谁做主持人,谁就要选择一个产品在当天面向其他同事(充当客户)做产品推介,多次练习,可以让员工在面对客户的时候更加从容。
8、限时两分钟主题性演讲
针对我行网点服务及产品营销主题,根据网点现状,制定阶段性演讲主题,由网点员工轮流脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖。旨在培育网点服务及产品营销文化,营造服务及营销氛围,开拓员工思维,锻炼员工口才及应变力、表现力等。
9、“今天我是客户”案例分享
由轮流主持晨会的员工模拟客户,给出简单背景信息,随机挑选同事作为银行员工为自己提供服务,注重服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧展示,寓教于乐。简短演示之后,由其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。旨在教育员工换位思考,探索积累服务营销经验,创新服务模式。
10、直言不讳真心话
搭建一个员工分享彼此心里话的平台,可以对业务发展、同事相处,以及生活种种问题,敞开心扉啦啦家常,甚至相互建议,拉近同事间距离,消除隔阂,促进团队和谐,员工共同进步。
开好晨会so easy
4项会前准备:
1、网点人员定时轮流主持晨会。
2、行长或主管应该提前确定好不同时间段的晨会主题。
3、主持人要提前准备好晨会中要用的物料。如:生日蛋糕礼物、激励奖品、互动器材等。
4、主持人提前十分钟召唤伙伴。
4点会后管控
1、时间控制在10到15分钟为宜
2、内容不适宜篇幅冗长
3、会后及时填写晨会记录,存档备查。
4、行长或主管要做好监督、总结、创新等工作,以确保晨会的高效性、趣味性和实用性。
16大创意玩法
1、突击表扬
网点负责人抽取前一天员工服务的视频,对文明标准服务做的规范、到位的员工在晨会上特别提出表扬。
2、直言不讳真心话
搭建一个员工分享彼此心里话的平台,分享工作生活上的各种“八卦,敞开心扉聊一聊;
3、说说贡献
员工分享自己昨天为网点都做了些什么,小到保持了网点环境、做到微笑服务,让每一位员工都为网点出一点力,员工每走一小步,网点前进一大步。让员工看到网点从量变到质变的进步。
4、小品文章朗读晨会
选取一些具有感染力和激励作用的报刊文章,由全体员工共同朗读,尽量使音量加大,使晨会更加有生气。员工讲述朗读心得,由网点负责人作结论。
5、拍手歌
【网点文明标准服务拍手歌】
你拍一,我拍一,接待客户笑眯眯;
你拍二,我拍二,“您”字“请”字挂嘴边儿;
你拍三,我拍三,手势要用“五指山”;
你拍四,我拍四,迎送客户要及时;
你拍五,我拍五,服务流程记清楚;
你拍六,我拍六,双手接递有要求;
你拍七,我拍七,把握营销好时机;
你拍八,我拍八,客户满意乐开花;
你拍九,我拍九,“谢谢、再见、请慢走”;
你拍十,我拍十,标准服务要坚持,要坚持!
6、集体故事
请大家一起共同来编一个故事,每个人都必须尽可能的选择那些有趣、新颖的句子或创意,然后开始进行集体的故事创作,玩语言接龙游戏。由主持人开始,比如“在2014年2月14日的晚上……”,然后队员们依次接着说,不断继续,让故事顺其自然的发展,大家充分利用自己的想象力,看大家是否能利用集体的智慧创造一个令人捧腹的、出人意料的故事。如果效果不理想,可以重头再来,结果令人满意为好。
7、服务用语接力
按顺序每个人说一个服务用语,不允许重复,忘记或重复者可以有一个小惩罚。
8、模仿产品推介会
当日晨会主持人选择一个产品做产品推介;
9、两分钟主题演讲
以服务和产品营销主题,根据网点现状,制定阶段性演讲主题,脱稿发表自己的见解,并每周或每月评出最佳口才奖。
10、产品辩论赛
双方成员各选择一种理财产品进行辩论比赛,说出自己拥有产品的优点和对方的不足。在比赛中更好的了解了产品的信息,也锻炼了口才表达能力。
11、能力对抗赛
主持人准备问题,双方进行抢答,答对次数多的队获胜。让员工在抢答中更了解工作流程和问题处理。
12、“今天我是客户”案例分享
主持人模拟客户,随机挑选同事作为银行员工提供服务,演示服务礼仪、服务流程、营销及沟通技能技巧,其他人员随机点评。并于每周或每月评出最佳表现奖。
13、今天我是行长
晨会时,由一名员工充当行长的角色,点评昨日工作和安排今日工作的安排。
14、“今天我是专家”产品分享
每天由一位员工作为专家为大家讲解一个理财产品的信息和应当如何营销,请剩下的员工进行点评。
15、专家讲座晨会
邀请上级部门的专业人员或外部专家到网点演讲。
16、拒绝和接受
一款新的产品推出时,可先在晨会上模拟,两人为一组,一人说出一个客户可能会拒绝的理由,另一人则要提出解决方法,让新出炉的产品更加“美观”。
2个细节注意
1、队列的站位
若与会人数为奇数,多出一人单独站在任一列队尾,与对面队列最后一人进行互检;
若人数为偶数,两两相向站立进行互检;
若女士人数多于男士,先由女士相向站立,之后男女交错站立;
若男士人数多于女士,先由男女交错站立,之后男士相向站立。
2、站姿表情
在晨会中,对参加晨会人员站姿表情要求的具体内容有:
第一,站立要求标准基础服务站姿;
第二,表情自然,面带微笑,目光注视前方或看向主持人;
第三,进行自检互检时,认真仔细,指出他人错误,态度诚恳,语气友好;
第四,进行情景演练时,认真仔细,动作标准,声音洪亮。